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http://kvaliteta.inet.hr/hdk_kodeks.htm

Certification ISO 9001:2001 La certification est le moyen d'attester, par l'intermédiaire d'un tiers certificateur, de l'aptitude d'un organisme à fournir un service, un produit ou un système conformes aux exigences des clients et aux exigences réglementaires. L'ISO/CEI donne la définition suivante : Procédure par laquelle une tierce partie donne une assurance écrite qu'un produit, un processus ou un service est conforme aux exigences spécifiées dans un référentiel.

La famille des normes ISO 9000 correspond à un ensemble de référentiels de bonnes pratiques de management en matière de qualité, portés par l'organisme international de standardisation (ISO, International Organisation for Standardization).

ISO 9001 : "Systèmes de management de la qualité - Exigences". La norme ISO 9001 décrit les exigences relatives à un système de management de la qualité pour une utilisation soit interne, soit à des fins contractuelles ou de certification. Il s'agit ainsi d'un ensemble d'obligations que l'entreprise doit suivre.


  1. Domaine d’application
    1. Généralités
    2. Périmètre d’application
  2. Référence normative
  3. Termes et définitions
  4. Système de management de la qualité
    1. Exigences générales
    2. Exigences générales relatives à la documentation
  5. Responsabilité de la direction
    1. Engagement de la direction
    2. Écoute client
    3. Politique qualité
    4. Planification
    5. Responsabilité, autorité et communication
    6. Revue de direction
  6. Management des ressources
    1. Mise à disposition des ressources
    2. Ressources humaines
    3. Infrastructures
    4. Environnement de travail
  7. Réalisation du produit
  8. Planification de la réalisation du produit
  9. Processus relatifs aux clients
  10. Conception et développement
  11. Achats
  12. Production et préparation du service
  13. Maîtrise des dispositifs de surveillance et de mesure
  • Mesures, analyse et amélioration
  1. Généralités
  2. Surveillance et mesures
  3. Maîtrise du produit non conforme
  4. Analyses des données
  5. Amélioration

Consulter le site AFAQ AFNOR http://www.afaq.org/web/espace_clients.nsf/f/com?Open&Id=EXTE-7D5MXY accès LinguaVeritas code barbie sous nom de contact barbara.borgin@linguaveritas.com

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Certification ISO 9001:2001 La certification est le moyen d'attester, par l'intermédiaire d'un tiers certificateur, de l'aptitude d'un organisme à fournir un service, un produit ou un système conformes aux exigences des clients et aux exigences réglementaires. L'ISO/CEI donne la définition suivante : Procédure par laquelle une tierce partie donne une assurance écrite qu'un produit, un processus ou un service est conforme aux exigences spécifiées dans un référentiel.

La famille des normes ISO 9000 correspond à un ensemble de référentiels de bonnes pratiques de management en matière de qualité, portés par l'organisme international de standardisation (ISO, International Organisation for Standardization).

ISO 9001 : "Systèmes de management de la qualité - Exigences". La norme ISO 9001 décrit les exigences relatives à un système de management de la qualité pour une utilisation soit interne, soit à des fins contractuelles ou de certification. Il s'agit ainsi d'un ensemble d'obligations que l'entreprise doit suivre.


  1. Domaine d’application
    1. Généralités
    2. Périmètre d’application
  2. Référence normative
  3. Termes et définitions
  4. Système de management de la qualité
    1. Exigences générales
    2. Exigences générales relatives à la documentation
  5. Responsabilité de la direction
    1. Engagement de la direction
    2. Écoute client
    3. Politique qualité
    4. Planification
    5. Responsabilité, autorité et communication
    6. Revue de direction
  6. Management des ressources
    1. Mise à disposition des ressources
    2. Ressources humaines
    3. Infrastructures
    4. Environnement de travail
  7. Réalisation du produit
  8. Planification de la réalisation du produit
  9. Processus relatifs aux clients
  10. Conception et développement
  11. Achats
  12. Production et préparation du service
  13. Maîtrise des dispositifs de surveillance et de mesure
  • Mesures, analyse et amélioration
  1. Généralités
  2. Surveillance et mesures
  3. Maîtrise du produit non conforme
  4. Analyses des données
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Certification ISO 9001:2001 La certification est le moyen d'attester, par l'intermédiaire d'un tiers certificateur, de l'aptitude d'un organisme à fournir un service, un produit ou un système conformes aux exigences des clients et aux exigences réglementaires. L'ISO/CEI donne la définition suivante : Procédure par laquelle une tierce partie donne une assurance écrite qu'un produit, un processus ou un service est conforme aux exigences spécifiées dans un référentiel.

La famille des normes ISO 9000 correspond à un ensemble de référentiels de bonnes pratiques de management en matière de qualité, portés par l'organisme international de standardisation (ISO, International Organisation for Standardization).

ISO 9001 : "Systèmes de management de la qualité - Exigences". La norme ISO 9001 décrit les exigences relatives à un système de management de la qualité pour une utilisation soit interne, soit à des fins contractuelles ou de certification. Il s'agit ainsi d'un ensemble d'obligations que l'entreprise doit suivre.


  1. Domaine d’application
    1. Généralités
    2. Périmètre d’application
  2. Référence normative
  3. Termes et définitions
  4. Système de management de la qualité
    1. Exigences générales
    2. Exigences générales relatives à la documentation
  5. Responsabilité de la direction
    1. Engagement de la direction
    2. Écoute client
    3. Politique qualité
    4. Planification
    5. Responsabilité, autorité et communication
    6. Revue de direction
  6. Management des ressources
    1. Mise à disposition des ressources
    2. Ressources humaines
    3. Infrastructures
    4. Environnement de travail
  7. Réalisation du produit
  8. Planification de la réalisation du produit
  9. Processus relatifs aux clients
  10. Conception et développement
  11. Achats
  12. Production et préparation du service
  13. Maîtrise des dispositifs de surveillance et de mesure
  • Mesures, analyse et amélioration
  1. Généralités
  2. Surveillance et mesures
  3. Maîtrise du produit non conforme
  4. Analyses des données
  5. Amélioration

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